A Klyko aceita devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Condições para devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem utilização, com as etiquetas originais e na embalagem de origem. É necessário apresentar comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução

Para solicitar uma devolução, contacte-nos através do endereço klyko@sapo.pt. As devoluções devem ser enviadas para: Rua dos Lomeiros, lote 1115, 2975-121 Quinta do Conde, Sesimbra, Setúbal, Portugal. Não são aceites devoluções sem pedido prévio. Após confirmação, serão enviadas as instruções e etiqueta de envio para devolução.

Artigos danificados ou incorretos

Caso receba um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos de imediato através de klyko@sapo.pt para que possamos resolver a situação.

Artigos não elegíveis para devolução

Não são aceites devoluções de produtos perecíveis, produtos personalizados, artigos de higiene pessoal, materiais perigosos, artigos em promoção ou vales-presente.

Trocas

Para efetuar uma troca, devolva o artigo e, após confirmação da devolução, realize uma nova encomenda do artigo pretendido.

Direito de livre resolução — Clientes da União Europeia

Os clientes residentes na União Europeia têm o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do último artigo, sem necessidade de justificação, nos termos da legislação europeia aplicável.

Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido, será notificado sobre a aprovação do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O tempo de processamento pelo banco ou operadora pode variar. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receber o reembolso, contacte-nos através de klyko@sapo.pt.